È possibile richiedere la sostituzione della scheda SIM contattando il servizio clienti di OFF GRID tramite l’App o dalla tua area personale, inviandoci un’e-mail oppure chiamando al nostro numero verde. Durante la richiesta di sostituzione, dovrai fornire informazioni sul tuo account, come il tuo nome, il tuo numero di telefono, copia del tuo documento d’identità per confermare la tua identità. Ti verrà addebitato un costo di 10 € per la sostituzione, che verrà scalato dal credito residuo della scheda SIM.